Poznaj Swoją Moc

Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem https://poznajswojamoc.pl.

Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail KONTAKT

Aktualizacja regulaminu: 14.10.2026, obowiązuje od 28.10.2026

§ 1 Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem poznajswojamoc.pl oraz zasady zamawiania i realizacji sesji indywidualnych, konsultacji, pakietów sesji, szkoleń oraz produktów cyfrowych.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Iwona Kotłowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Skrzydła Mocy Iwona Kotłowska, ul. Miechucińska 10, 80-298 Gdańsk, NIP 957-032-87-88.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: telefon +48 502-259-726 oraz formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://poznajswojamoc.pl/kontakt/.
  4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem poznajswojamoc.pl.
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
    • Klient B2B (Przedsiębiorca) – każdy Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu jej działalności w CEIDG. Przysługują jej uprawnienia konsumenta wskazane w Regulaminie.
    • Sesja / Konsultacja wstępna – indywidualne spotkanie Klienta ze Sprzedawcą (1:1), prowadzone w formie online lub stacjonarnej, w którym Sprzedawca pracuje z Klientem metodami opisanymi w ofercie, w szczególności EFT.
    • Pakiet sesji – kilka Sesji sprzedawanych razem, w liczbie i cenie podanych w ofercie Sklepu.
    • Szkolenie – usługa edukacyjna lub szkoleniowa świadczona przez Sprzedawcę na żywo (online lub stacjonarnie) lub w formie udostępnionego nagrania.
    • Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie pliku lub przez dostęp online, w szczególności e-booki, nagrania, materiały edukacyjne i kursy.
    • Operator płatności – podmiot obsługujący płatności w Sklepie: PayPal oraz Płatności WooCommerce.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób pozwalający go pobrać, odtworzyć i utrwalić.

§ 2 Zakres oferty i wymagania techniczne

  1. Sklep oferuje Sesje, Konsultacje wstępne, Pakiety sesji, Szkolenia oraz Produkty cyfrowe. Opis, cena, czas trwania, termin ważności i forma każdej usługi lub produktu są podane na jego stronie w Sklepie. Zakup w Sklepie nie wiąże się z zakładaniem konta klienta – transakcje realizowane są w formule zamówień jednorazowych.
  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Cena zawiera podatek VAT, o ile wynika to z przepisów.
  3. Cena widoczna w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zmiana ceny po złożeniu zamówienia nie dotyczy umów już zawartych.
  4. Do korzystania ze Sklepu oraz do odbioru Produktów cyfrowych potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  5. Do udziału w Sesji lub Szkoleniu online potrzebne są dodatkowo: komputer lub telefon z kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe oraz komunikator Zoom lub inny wskazany przez Sprzedawcę.
  6. Zakup w Sklepie wymaga podania prawdziwych danych. Zakupu nie można dokonać anonimowo ani pod pseudonimem.

§ 3 Składanie zamówień i zasady rezerwacji terminów

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok, za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt lub usługę, przechodzi do koszyka, wypełnia formularz zamówienia, akceptuje Regulamin i zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Przycisk jasno informuje, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić błędnie wpisane dane w formularzu.
  4. Umowa sprzedaży Produktu cyfrowego lub świadczenia usług zostaje zawarta w chwili skutecznej płatności i wyświetlenia potwierdzenia zakupu. Potwierdzenie wysyłane jest również drogą e-mailową.
  5. Najpóźniej w chwili potwierdzenia zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) treść zawartej umowy wraz z Regulaminem oraz pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy i wzorem oświadczenia.
  6. Zasady organizacji i odwoływania sesji 1:1:
    • Termin Sesji lub Konsultacji wstępnej Klient wybiera w kalendarzu online na stronie Sklepu lub ustala indywidualnie ze Sprzedawcą.
    • Klient ma prawo zmienić termin Sesji lub ją odwołać najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym spotkaniem, powiadamiając o tym Sprzedawcę przez formularz kontaktowy.
    • Z zastrzeżeniem ustawowych praw Konsumenta do odstąpienia od umowy (§ 8), w przypadku odwołania sesji przez Klienta w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem lub w przypadku niestawienia się na umówione spotkanie, Sesję uznaje się za zrealizowaną, a Klient traci prawo do zwrotu kosztów lub wyznaczenia innego terminu. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. nagła choroba) Sprzedawca może podjąć decyzję o wyznaczeniu nowego terminu.
    • Wszystkie Sesje w ramach zakupionego Pakietu sesji muszą zostać zrealizowane w okresie 6 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego okresu niewykorzystane sesje wygasają bez prawa do zwrotu środków, chyba że do ich realizacji nie doszło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
  1. Do Sesji, Konsultacji wstępnych i Pakietów sesji umawianych poza Sklepem (np. przez kalendarz rezerwacji, telefonicznie lub bezpośrednio ze Sprzedawcą) stosuje się Regulamin w zakresie faktur (§ 4 ust. 5–6), odstąpienia od umowy (§ 8), reklamacji (§ 9), danych osobowych (§ 10) oraz pozasądowego rozwiązywania sporów (§ 11). Pozostałe zasady, w tym termin, płatność, zmianę terminu i odwołanie Sesji, określa formularz przekazany Klientowi przed Sesją. Umowa o takie świadczenie zostaje zawarta w chwili zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy, a w przypadku bezpłatnej Konsultacji wstępnej: w chwili potwierdzenia terminu. Termin ważności Pakietu sesji, o którym mowa w ust. 6, liczy się od chwili zawarcia umowy. Żądanie, o którym mowa w § 8 ust. 5, Konsument składa w tym formularzu. Formularz nie może ograniczać praw Konsumenta wynikających z Regulaminu i z przepisów prawa.
  2. Odwołanie terminu Sesji i odstąpienie od umowy to dwa odrębne mechanizmy. Zasady odwołania (ust. 6, a przy Sesjach umawianych poza Sklepem – formularz) dotyczą jednego terminu Sesji. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia (§ 8) dotyczy całej umowy i przysługuje Konsumentowi niezależnie od tego, ile czasu zostało do Sesji. Jeśli Konsument odstąpi od umowy przed odbyciem Sesji, zwrot obejmuje całą cenę, także gdy do terminu zostało mniej niż 24 godziny. Po upływie 14 dni od zawarcia umowy odstąpienie nie jest już możliwe, a odwołanie terminu podlega wyłącznie zasadom odwołania.

§ 4 Płatności i faktury

  1. Płatności w Sklepie realizowane są z góry, przed rozpoczęciem świadczenia. Sprzedawca nie przyjmuje płatności gotówką.
  2. Dostępne formy płatności: PayPal oraz płatność elektroniczna przez Płatności WooCommerce (przelew online, BLIK lub karta). Aktualna lista metod jest widoczna w koszyku.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu środków przez Operatora płatności i potwierdzeniu tego Sprzedawcy.
  4. Termin płatności: w przypadku PayPal – 7 dni od złożenia zamówienia, w przypadku płatności elektronicznej – w trakcie składania zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu lub przerwaniu płatności zamówienie zostaje anulowane automatycznie.
  5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Żądanie należy zgłosić w formularzu zamówienia lub przez formularz kontaktowy, nie później niż w terminie przewidzianym w przepisach o podatku VAT. Klientom B2B Sprzedawca wystawia fakturę po podaniu numeru NIP w formularzu zamówienia.
  6. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej, przesyłanej e-mailem na adres podany w zamówieniu. Faktury wystawiane na podstawie numeru NIP podanego w formularzu zamówienia znajdują się w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), gdzie są dostępne dla Klienta.

§ 5 Charakterystyka sesji indywidualnych 1:1

  1. Sesje mają charakter edukacyjno-rozwojowy i wspierający. Są prowadzone metodą EFT. Sesja nie jest psychoterapią, świadczeniem zdrowotnym, diagnozą ani interwencją kryzysową i nie zastępuje leczenia ani konsultacji lekarskiej lub psychologicznej.
  2. Sesja nie służy pomocy w nagłym kryzysie. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie emocjonalnym należy skorzystać z całodobowego telefonu wsparcia dla dorosłych 116 123.

§ 6 Zasady realizacji Szkoleń na żywo

  1. Szkolenia na żywo (zarówno online, jak i stacjonarne) odbywają się w terminach i miejscach lub na platformach wskazanych w opisie oferty w Sklepie.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia na żywo lub zmiany jego terminu z ważnych przyczyn losowych lub niezależnych (np. choroba prowadzącego, brak zebrania minimalnej grupy uczestników określonej w ofercie). W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klientów drogą e-mailową, proponując do wyboru: nowy termin szkolenia lub pełen zwrot 100% wpłaconych środków. Zwrot realizowany jest w ciągu 14 dni.
  3. Klient nie może nagrywać Szkolenia na żywo ani rozpowszechniać jego nagrań lub materiałów bez zgody Sprzedawcy.
  4. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zrezygnować ze Szkolenia na żywo na zasadach i w terminach odstąpienia od umowy określonych w § 8. W przypadku rezygnacji po upływie terminu ustawowego zwrot środków nie przysługuje. Rezygnacja ze Szkolenia przez Klienta B2B wymaga zgody Sprzedawcy.

§ 7 Produkty cyfrowe i licencja

  1. Produkt cyfrowy oraz Szkolenie w formie nagrania udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w formie linku do pobrania lub dostępu online (np. platforma szkoleniowa) przesłanego na adres e-mail Klienta.
  2. Klient nie nabywa majątkowych praw autorskich do Produktu cyfrowego lub nagrania Szkolenia. Zakup daje mu niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek.
  3. Zabronione jest udostępnianie Produktu cyfrowego lub nagrań osobom trzecim, ich odsprzedaż, publiczne odtwarzanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie, poza przypadkami dozwolonymi przez przepisy prawa.
  4. Jeśli oferta określa czas dostępu do Produktu cyfrowego lub nagrania, Sprzedawca zapewnia dostęp przez ten czas.

§ 8 Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Wyłączenie prawa zwrotu dla firm (B2B): W przypadku umów zawieranych z Klientami B2B (Przedsiębiorcami), prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny zostaje całkowicie wyłączone.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć za pomocą formularza kontaktowego (https://poznajswojamoc.pl/kontakt/) lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
  4. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  5. Konsument może zażądać, aby Sesja, Pakiet sesji lub Szkolenie na żywo zaczęły być realizowane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia).
  6. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy po złożeniu żądania określonego w ust. 5, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. W przypadku Pakietu sesji lub Szkoleń częściowo zrealizowanych, kwotę tę oblicza się, dzieląc cenę Pakietu/Szkolenia przez łączną liczbę Sesji/części w Pakiecie i mnożąc przez liczbę Sesji/części faktycznie zrealizowanych do chwili odstąpienia. Za świadczenie spełnione uznaje się Sesję lub część Szkolenia, która faktycznie się odbyła. Sesja, która nie odbyła się z powodu odwołania lub niestawienia się Konsumenta, nie jest świadczeniem spełnionym w rozumieniu tego ustępu. Pozostałą część kwoty Sprzedawca zwraca.
  7. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi, gdy Sprzedawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci to prawo.
    • W przypadku pojedynczej Sesji lub Konsultacji usługa jest w pełni wykonana po jej odbyciu.
    • W przypadku Pakietu sesji usługa jest w pełni wykonana po odbyciu wszystkich Sesji z Pakietu.
    • W przypadku Szkolenia na żywo usługa jest w pełni wykonana z chwilą zakończenia tego szkolenia.
  8. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Szkolenia w formie nagrania (niedostarczanego na nośniku materialnym), jeśli jego dostarczanie (udostępnienie linku lub danych logowania) rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

§ 9 Reklamacje i zgodność z umową

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Produkt cyfrowy (w tym Szkolenie w formie nagrania) działa niezgodnie z umową, albo Sesja lub Szkolenie na żywo zostały przeprowadzone niezgodnie z ich opisem w ofercie lub z Regulaminem.
  2. Reklamację należy wysłać za pośrednictwem formularza kontaktowego (https://poznajswojamoc.pl/kontakt/) lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i wskazanie żądania Klienta.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie dostaną oni odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uzasadnioną. Termin ten oraz automatyczne uznanie reklamacji nie dotyczą Klientów B2B (Przedsiębiorców).
  4. W przypadku Produktu cyfrowego lub Szkolenia w formie nagrania niezgodnego z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Gdy jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie trudne dla Sprzedawcy, Konsumentowi przysługuje prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej Sesji lub Szkolenia na żywo (dotyczącej Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta), Sprzedawca proponuje powtórzenie usługi w innym terminie albo zwraca cenę lub jej odpowiednią część.
  6. Subiektywny brak oczekiwanego przez Klienta efektu Sesji lub Szkolenia (np. brak trwałej zmiany emocjonalnej) przy prawidłowym, starannym i zgodnym ze sztuką danej metody przeprowadzeniu usługi przez Sprzedawcę, sam w sobie nie stanowi podstawy reklamacji.
  7. W stosunku do Klientów B2B (Przedsiębiorców) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz za brak zgodności świadczenia z umową zostaje całkowicie wyłączona, z zastrzeżeniem odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 10 Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu: https://poznajswojamoc.pl/polityka-prywatnosci/.
  2. Podanie danych potrzebnych do zawarcia i realizacji umowy jest dobrowolne, ale bez nich zamówienie nie może zostać zrealizowane.
  3. Informacje, które Klient przekazuje podczas Sesji, Sprzedawca wykorzystuje wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usługi i dokumentowania współpracy.
  4. Ze względu na specyfikę pracy metodą EFT, przetwarzanie danych dotyczących Klienta odbywa się wyłącznie na podstawie jego wyraźnej i dobrowolnej zgody, odebranej przed rozpoczęciem Sesji (np. w osobnym kwestionariuszu przedsesyjnym).

§ 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz bezpłatna pomoc dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  4. Korzystanie z pozasądowych sposobów nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Przepisy chroniące Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Klient zobowiązany jest do niedostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany oferty produktowej lub modernizacji technicznej Sklepu). Nowa wersja wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia jej opublikowania na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 28.10.2026. Zastępuje on w całości wersję regulaminu z dnia 1 lutego 2023 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Skrzydła Mocy Iwona Kotłowska, ul. Miechucińska 10, 80-298 Gdańsk, formularz kontaktowy: https://poznajswojamoc.pl/kontakt/

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy (niepotrzebne skreślić):

  • Umowy dostarczenia następującej treści cyfrowej / Szkolenia w formie nagrania: ……………………………………………………
  • Umowy świadczenia następującej usługi (Sesji / Pakietu / Szkolenia na żywo): ……………………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………

Data: ……………………………………………………